TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES
1. Objeto e âmbito de aplicação
O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda online da página www.casacandido.pt aplicando-se aos visitantes da página, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online disponível na mesma.
A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto na loja online, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.
À Cândido Terreiro Gonçalves Lda reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de contratação e utilização, sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.casacandido.pt

2. Produto
A Cândido Terreiro Gonçalves Lda tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.As fotografias apresentadas na página são meramente ilustrativas. Como tal, a Cândido Terreiro Gonçalves Lda recomenda que o cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características dos mesmos.

3. Preço
Os preços apresentados em www.casacandido.pt encontram-se em euros e com o IVA incluído à taxa em vigor.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total do(s) produto(s) selecionado(s). O cliente será informado deste encargo antes de confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.
À Cândido Terreiro Gonçalves Lda reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos produtos apresentados.
No caso de ocorrência de algum erro informático, humano ou de qualquer outra natureza, os preços apresentados poderão encontrar-se incorretos. Se o preço for inferior ao apresentado a Cândido Terreiro Gonçalves Lda compromete-se a devolver o valor da diferença. Se o preço for superior, a Cândido Terreiro Gonçalves Lda avisará o cliente por email ou contacto telefónico de tal situação e aguardará resposta por parte do mesmo a confirmar a encomenda com o novo preço ou a cancelar a mesma.

4. Propriedade Intelectual
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens, reproduzidos ou representados na página www.casacandido.pt, encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação estão sujeitos à autorização prévia nesse sentido.

5. Processo de compra
Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada.
Não é necessário efetuar qualquer tipo de registo.
A validação do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite as presentes condições gerais de contratação e utilização, disponíveis para consultar a toda o tempo em www.casacandido.pt.
Os dados registados são única e exclusivamente para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing direto. Servem também como prova da transação efetuada entre a Cândido Terreiro Gonçalves Lda e o cliente.
Após terminar o processo de compra, o cliente receberá uma mensagem automática a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato a alteração destes ou a anulação da compra em questão.
Nas compras efetuadas em www.casacandido.pt são aceites as seguintes formas de pagamento:
Multibanco

MBWAY

Transferencia Bancaria

O cliente dispõe de três dias para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não aconteça a encomenda é automaticamente cancelada.

6. Disponibilidade do produto
A Cândido Terreiro Gonçalves Lda apenas processa a encomenda após confirmação do respetivo pagamento.
A Cândido Terreiro Gonçalves Lda apenas efetua expedições às Segundas, terças e quartas. Como tal, para a estimativa da data de entrega da encomenda os fins de semana e feriados não serão contabilizados.
Em caso de rutura de stock do produto pretendido pelo cliente, a Cândido Terreiro Gonçalves Lda entrará em contacto com o cliente, caso os prazos previstos de entrega se alterem, e só procederá ao envio da encomenda caso o cliente mantenha o interesse no produto.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem da transportadora e do destino da encomenda.
Qualquer atraso na entrega da encomenda, face às datas estimadas, não confere ao cliente o direito a qualquer tipo de indemnização.

7. Custos de envio e envio
No final da compra aparecerá o valor a pagar.

O envio será efetuado pelos CTT e será entregue num prazo de 48h após envio. A Cândido Terreiro Gonçalves Lda contrata com os CTT o envio no Produto "PARA AMANHÃ". A Cândido Terreiro Gonçalves Lda não assume qualquer responsabilidade na demora na entrega das suas encomendas.

8. Apoio ao cliente
Em qualquer altura o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar apoio através do email cafecandido@hotmail.com ou pelo número de contacto 278 711 215 todos dias úteis das 10:00 às 17:00 horas

9. Política de privacidade

Pode encontrar informação sobre como os seus dados são processamos clicando em Política de Privacidade.

9. Trocas & Devoluções

a) Satisfação garantida:

Os artigos à venda na nossa loja online estão garantidos exclusivamente pela Cândido Terreiro Gonçalves Lda

Oferecer a máxima qualidade e excelência é o nosso compromisso com o cliente. Se quando receber o seu pedido não ficar satisfeito, tem um prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da sua receção para executar o seu direito de devolução.

Para fazer a devolução contacte-nos por e-mail para: cafecandido@hotmail.com

Quando comunicado o pedido de troca ou devolução, será devidamente informado da forma como deverá proceder. Não nos envie o seu produto para troca ou devolução sem um contacto prévio pois o mesmo será recusado e devolvido ao remetente.

b) Condições de devolução:

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e intacto e terá de vir obrigatoriamente acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.

Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após comprovar o estado da mesma, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente. Em caso de devolução de qualquer artigo aceite pela Cândido Terreiro Gonçalves Lda será solicitado o IBAN ao cliente para devolver o valor pago pelos produtos em transferencia bancaria.

A Cândido Terreiro Gonçalves Lda assume a responsabilidade decorrente do mau estado de conservação dos artigos adquiridos e caso tal se venha a verificar proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

Não se aceita a devolução ou troca de produtos depois de consumido em parte ou na totalidade. A Cândido Terreiro Gonçalves Lda não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes da má conservação, negligência de conservação ou outras causas de força maior, nem pelos componentes submetidos após o envio e entregue à transportadora. Sabendo o cliente que a demora na entrega do produto pela transportadora não ser da responsabilidade da Cândido Terreiro Gonçalves Lda.

Os seguintes produtos não admitem devolução: todos os artigos alimentares.

Para solicitar uma troca, devolução ou qualquer esclarecimento adicional contacte-nos, através de email: cafecandido@hotmail.com ou através de contacto telefónico: +351 278 711 215.

c) Reclamações:

O nosso serviço de apoio ao cliente dar-lhe-á toda a assistência em possíveis reclamações

10. Legislação
As presentes condições gerais de contratação e utilização regem-se pela lei portuguesa em vigor.

11. Entidade comercial / Informações Comerciais

Entidade comercial: Cândido Terreiro Gonçalves Lda │ Sede: RUA HENRIQUE NOGUEIRA, 5 - 5430 Valpaços │ NIF: 516 692 224 │

Tel: +351 278 711 215│ Email: cafecandido@hotmail.com │

Capital Social: 5.000 euros